運送政策
Hevert.hk 運送政策
生效日期：2025 年 5 月 22 日
1. 運送地區
我們目前提供以下地區的訂單配送服務：
-
香港特別行政區 – 提供標準與快遞配送
如結帳時未顯示您的國家或地區，請聯絡我們：📧 info@hevert.hk
2. 處理時間
所有訂單會在 1–2 個工作日內處理（星期一至星期五，公眾假期除外）。
高需求時期或促銷活動期間，處理時間可能會延長。
3. 運送方式與預計送達時間
| 地區 | 配送方式 | 預計送達時間 |
|---|---|---|
| 香港 | 標準配送 | 2–3 個工作日 |
| 香港 | 快遞配送 | 1–2 個工作日 |
| 澳門 | 標準配送 | 3–5 個工作日 |
| 國際（*） | 掛號航空郵件 / 快遞 | 7–14 個工作日（依地區而異） |
**備註：**國際配送時間可能因海關清關及目的地不同而有所延遲。
4. 運費計算
運費會於結帳時根據目的地與所選配送方式自動計算。
偏遠地區或超大物品可能需支付額外費用。
5. 訂單追蹤
當您的訂單出貨後，您將收到一封含有追蹤號碼及追蹤連結的確認電郵。
請注意：追蹤資訊可能需最多 24 小時才會更新。
6. 關稅、進口稅與其他費用（國際訂單）
對於國際訂單，當地法規可能會收取關稅、進口稅或其他費用。
Hevert.hk 不負責任何海關費用或因清關而導致的延誤。
下單前，請向您當地的海關查詢相關資訊。
7. 無法投遞或退回包裹
如因地址錯誤或配送失敗而導致包裹退回：
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我們將主動與您聯繫以安排重新配送
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可能需支付額外運費
8. 損壞或遺失商品
若您收到的包裹有損壞，或有商品缺失，請在收貨後 3 日內聯絡我們：
請附上您的訂單號碼、包裹或商品的照片與問題描述。
我們會調查並視情況提供補寄或退款。
9. 聯絡我們
如您對運送相關事項有任何疑問，請聯絡我們：